Pravo na odustanak

11. 08. 2026.

Kao potrošač kod ugovora sklopljenog na daljinu imaš zakonsko pravo na odustanak. Ova stranica ga opisuje, objašnjava što se događa kada ga iskoristiš i sadrži obrazac za to. Sastavni je dio naših Uvjeta korištenja.

Pouka o pravu na odustanak

Pravo na odustanak

Imaš pravo u roku od četrnaest dana odustati od ovog ugovora bez navođenja razloga.

Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana sklapanja ugovora.

Da bi iskoristio pravo na odustanak, moraš nas

Drazen Bebic, mcbalkan.xyz

Heiligenstädter Straße 81–87/3/69

1190 Beč, Austrija

E-pošta: support@mcbalkan.xyz

nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom) obavijestiti o svojoj odluci da odustaješ od ovog ugovora. Možeš upotrijebiti obrazac naveden niže, ali to nije obvezno.

Da bi rok za odustanak bio poštovan, dovoljno je da obavijest o korištenju prava na odustanak pošalješ prije isteka roka.

Posljedice odustanka

Ako odustaneš od ovog ugovora, dužni smo ti vratiti sva plaćanja koja smo od tebe primili bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o tvom odustanku.

Povrat obavljamo istim sredstvom plaćanja koje si upotrijebio u prvotnoj transakciji, osim ako s tobom nije izričito dogovoreno drugačije. Zbog tog povrata ni u kojem slučaju ti se ne zaračunavaju nikakve naknade.

Ako si zahtijevao da usluga započne tijekom roka za odustanak, dužan si nam platiti razmjeran iznos koji odgovara udjelu usluge pružene do trenutka tvoje obavijesti u odnosu na ukupan opseg ugovorene usluge.

Što to znači u praksi

Game server je usluga koja se pruža kontinuirano. Tvoje pravo na odustanak stoga ne prestaje time što server odmah stavimo na raspolaganje — ono se samo pretvara u razmjerni obračun.

Primjer: uzmeš server za 12 € mjesečno i odustaneš 5. dana. Zadržavamo naknadu za 5 dana u kojima ti je server bio na raspolaganju (12 € × 5/30 = 2 €), a preostalih 10 € ti vraćamo.

Budući da se naši serveri na izričit zahtjev stavljaju na raspolaganje odmah, pri narudžbi potvrđuješ da želiš da započnemo prije isteka roka za odustanak i da u tom slučaju duguješ razmjeran iznos.

Obrazac za odustanak

Ako želiš odustati od ugovora, ispuni ovaj obrazac i pošalji nam ga. Njegova upotreba nije obvezna — dovoljna je i neformalna nedvosmislena izjava.

Drazen Bebic, mcbalkan.xyz

Heiligenstädter Straße 81–87/3/69

1190 Beč, Austrija

E-pošta: support@mcbalkan.xyz

Ovime ja/mi (*) izjavljujem/izjavljujemo da odustajem/odustajemo od ugovora sklopljenog o kupnji sljedeće robe (*) / pružanju sljedeće usluge (*)

________________________________________________

Naručeno dana (*) / primljeno dana (*): ____________________

Ime i prezime potrošača: ____________________

Adresa potrošača: ____________________

Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru): ____________________

Datum: ____________________

(*) Prekrižiti nepotrebno.

Kada pravo na odustanak ne vrijedi

Kod besplatnih servera. Zakonsko pravo na odustanak pretpostavlja naplatni ugovor. Za servere iz naše testne ili beta faze ono ne postoji — no njih ionako možeš neformalno prekinuti u svako doba.
Kod poduzetnika. Pravo na odustanak pripada samo potrošačima. Ako ugovor sklapaš u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti, vrijede pravila o otkazu iz Uvjeta korištenja.

Dobrovoljno jamstvo zadovoljstva od 7 dana

Uz tvoje zakonsko pravo na odustanak — i bez njegovog ograničavanja — dobrovoljno nudimo sljedeće:

Ako si unutar prvih 7 dana od aktivacije nezadovoljan iz tehničkih razloga (primjerice nestabilnost ili problemi s performansama koje ne možemo otkloniti), vraćamo ti puni iznos bez razmjernog odbitka.

To je usluga dobre volje, a ne zakonsko pravo. U prvih 7 dana povoljnija je za tebe od zakonskog odustanka jer se ništa ne zadržava; zakonsko pravo na odustanak, međutim, traje punih 14 dana i na njega se možeš pozvati u svako doba. Automatski primjenjujemo varijantu koja je za tebe povoljnija.

Neiskorištena sredstva

Sredstva na tvom računu su predujam, a ne naknada za već pruženu uslugu. Zato, neovisno o bilo kojem pravu na odustanak, vrijedi:

Sredstva ne propadaju i nemaju rok valjanosti.
Neiskorištena sredstva možeš dati isplatiti u svako doba — i bez razloga, i nakon više godina, i ako više uopće nemaš server.
Za to je dovoljno pisati na support@mcbalkan.xyz. Vraćamo na isti način na koji si uplatio i ništa ne odbijamo.

Već iskorištena sredstva — dakle za razdoblja u kojima je tvoj server bio dostupan — ne vraćaju se, osim u okviru odustanka ili jamstva zadovoljstva.

Što se događa s tvojim podacima

Ako odustaneš ili iskoristiš jamstvo, server se gasi. Tvoji podaci ostaju sačuvani 7 dana kako bi ih mogao preuzeti, a nakon toga se brišu. Javi nam ako trebaš više vremena.

Pitanja? support@mcbalkan.xyz