Uvjeti korištenja

11. 08. 2026.

Ovi uvjeti određuju što mi radimo za tebe, a što očekujemo od tebe. Ukratko: mi ti stavljamo na raspolaganje game server, ti plaćaš unaprijed i držiš se pravila korištenja. Nema minimalnog trajanja ugovora i nema automatskog skidanja novca.

1. Ugovorna strana i područje primjene

Ugovorna strana je Drazen Bebic, koji posluje pod nazivom „mcbalkan.xyz", Heiligenstädter Straße 81–87/3/69, 1190 Beč, Austrija (dalje: „mcbalkan.xyz", „mi"). Kontakt: support@mcbalkan.xyz.

Ovi uvjeti vrijede za sve ugovore o pružanju game servera i povezanih usluga sklopljene putem mcbalkan.xyz. Drugačiji uvjeti kupca primjenjuju se samo ako smo im izričito pisano pristali.

Dodatno vrijede:

• Pravila korištenja (Acceptable Use Policy), koja određuju što je na našim serverima dopušteno,
• Pouka o pravu na odustanak, koja opisuje tvoje zakonsko pravo na raskid,
• Ugovor o obradi podataka, ako se na tvom serveru obrađuju osobni podaci drugih osoba,
• Pravila privatnosti.

U slučaju proturječja, Pravila korištenja i Pouka o pravu na odustanak imaju prednost pred ovim uvjetima.

2. Predmet usluge

Iznajmljujemo virtualne game servere. Koje igre, paketi i dodatne usluge su trenutno dostupni proizlazi iz aktualne ponude na našoj stranici; ponuda se stalno mijenja i nije sastavni dio ovih uvjeta.

Usluga obuhvaća osobito:

• server s resursima navedenima u odabranom paketu (radna memorija, prostor za pohranu, udio procesora),
• korisnički portal za upravljanje serverom (pokretanje, gašenje, konzola, datoteke, sigurnosne kopije, rasporedi, baze podataka),
• priključak na njemački podatkovni centar s DDoS zaštitom koja filtrira promet prije nego dođe do servera,
• podršku putem naših kanala.

Serveri se nalaze u podatkovnim centrima u Njemačkoj. Na kojoj lokaciji i na kojem hardveru pojedini server radi odlučujemo prema raspoloživom kapacitetu; ne postoji pravo na određenu lokaciju, određeni hardver ni određenu latenciju. Podizvršitelji obrade i njihove lokacije poimenično su navedeni u našim Pravilima privatnosti.

Nismo povezani s proizvođačima igara za koje nudimo servere niti nastupamo u njihovo ime. Svi nazivi igara, marki i proizvoda pripadaju svojim nositeljima prava.

3. Sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen kada u korisničkom portalu naručiš server, a mi narudžbu prihvatimo tako da server stavimo na raspolaganje. Prikaz paketa na stranici nije obvezujuća ponuda, nego poziv na narudžbu.

Preduvjet je korisnički račun. Za otvaranje računa i sklapanje ugovora moraš imati najmanje 18 godina i biti potpuno poslovno sposoban. Mlađe osobe naravno smiju koristiti server — ali ugovorna strana i vlasnik računa mora biti punoljetna osoba koja za korištenje odgovara.

Server se u pravilu stavlja na raspolaganje u roku od nekoliko minuta nakon dovršetka narudžbe, pod uvjetom da na računu ima dovoljno sredstava.

4. Besplatna testna i beta faza

Dok traje testna ili beta faza, serveri mogu biti stavljeni na raspolaganje potpuno ili djelomično bez naknade. Za takve servere vrijedi:

• Ne postoji pravo na pružanje usluge, dostupnost, očuvanje podataka ni podršku.
• Možemo ih u svako doba i bez prethodne najave mijenjati, obustaviti ili ukinuti.
• Zakonsko pravo na odustanak ne postoji jer tom odnosu ne odgovara obveza plaćanja.
• Sve ostale odredbe ovih uvjeta, a osobito Pravila korištenja, vrijede nepromijenjeno.

Besplatni server postaje naplatni ugovor samo ako to izričito zatražiš.

5. Cijene, sredstva na računu i plaćanje

Cijene. Sve navedene cijene su konačne i vrijede za sve korisnike neovisno o zemlji prebivališta. Uključuju porez na dodanu vrijednost ako se on obračunava. Ne dolaze nikakvi dodaci, naknade za aktivaciju ni tečajne razlike koji nisu prikazani prije narudžbe.

Model sredstava. Naplata ide preko računa sa sredstvima. Ti nadoplaćuješ sredstva, mi s njih skidamo dospjele iznose. Nema automatskog terećenja kartice ili računa i nema prešutnog produljenja protiv tvoje volje.

Obračun. Svaki server i svaka dodatna usluga vodi se kao zasebna stavka s vlastitim obračunskim razdobljem (mjesečno ili godišnje) i skida se sa sredstava unaprijed, na početku tog razdoblja. Dobivaš pregled raščlanjen po stavkama.

Načini plaćanja. Nadoplata se obavlja putem načina plaćanja ponuđenih u korisničkom portalu; obradu plaćanja može provoditi pružatelj platnih usluga, čiji uvjeti tada dodatno vrijede za sam postupak plaćanja. Ne pohranjujemo cjelovite podatke o kartici ili računu.

Neiskorištena sredstva. Uplaćena, a neiskorištena sredstva ne propadaju i isplaćuju ti se na zahtjev u svako doba. To je predujam, a ne naknada.

6. Trajanje i otkaz

Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme i produljuje se svakim plaćenim obračunskim razdobljem. Nema minimalnog trajanja.

Server možeš u svako doba otkazati s učinkom na kraju tekućeg obračunskog razdoblja putem korisničkog portala. Već plaćena razdoblja ne vraćaju se razmjerno, osim u slučajevima iz Pouke o pravu na odustanak ili ako je razlog na našoj strani.

Mi ugovor možemo otkazati uz otkazni rok od 30 dana na kraj obračunskog razdoblja. Pravo na izvanredni otkaz iz važnog razloga — osobito kod teških ili ponovljenih kršenja Pravila korištenja — ostaje netaknuto.

Nakon prestanka ugovora imaš 7 dana da svoje podatke preuzmeš putem korisničkog portala. Nakon toga se server i podaci brišu.

7. Nedostatak sredstava

Ako sredstva na tvom računu ne pokrivaju dospjelu stavku, vrijedi sljedeći tijek. O svakom koraku obavještavamo te e-poštom:

• 1. Poček — 7 dana. Server i dalje radi. Možeš nadoplatiti sredstva i sve se nastavlja bez prekida.
• 2. Obustava. Nakon isteka poteka server se gasi. Više nije dostupan, ali tvoji podaci ostaju u cijelosti sačuvani i dalje im možeš pristupiti.
• 3. Brisanje — 30 dana nakon obustave. Ako sredstva ne budu podmirena, server i svi podaci uključujući sigurnosne kopije trajno se brišu.

Ukupno, dakle, od trenutka kad sredstva prestanu biti dovoljna imaš 37 dana za reakciju. Vraćanje podataka nakon brisanja tehnički nije moguće. Ako nadoplata podmiri dug, server se odmah ponovno pušta u rad.

8. Dostupnost, održavanje i podrška

Platformu održavamo s pažnjom urednog pružatelja usluga i u vlastitom smo interesu zainteresirani za što veću dostupnost. Ne jamčimo, međutim, određeni postotak dostupnosti i ne postoje odobrenja ni popusti u slučaju ispada.

Radovi na održavanju i ponovna pokretanja, primjerice zbog sigurnosnih nadogradnji, nužni su. Planirane radove po mogućnosti najavljujemo unaprijed i smještamo ih u razdoblja slabijeg prometa. Kod akutnih sigurnosnih problema djelujemo odmah.

Podršku pružamo putem kanala navedenih u korisničkom portalu, na hrvatskom/bosanskom/srpskom, njemačkom i engleskom. Trudimo se odgovoriti brzo, ali ne jamčimo određeno vrijeme odziva.

9. Obveze korisnika

Odgovoran si za sve što se događa na tvom serveru — i za ono što potječe od osoba kojima si dao pristup.

Osobito:

• Držiš se Pravila korištenja. Ona su sastavni dio ugovora.
• Čuvaš svoje pristupne podatke i odmah nam javljaš sumnju na zlouporabu. Preporučujemo dvofaktorsku autentifikaciju.
• Poštuješ licencne uvjete i pravila korištenja pojedine igre, uključujući pravila proizvođača o komercijalnom korištenju ako svoj server monetiziraš.
• Brineš se da su sadržaji i softver na tvom serveru zakoniti i da imaš potrebna prava na njih.
• Održavaš svoje kontaktne podatke aktualnima kako bismo te mogli dobiti kod pitanja o plaćanju ili sigurnosti.

10. Sadržaji i softver trećih strana

Putem korisničkog portala možeš instalirati softver trećih strana — pluginove, modove, modpackove, resource packove ili slojeve kompatibilnosti iz vanjskih izvora.

Ti sadržaji nisu naši. Nismo ih izradili, provjerili ni licencirali. Mi samo pružamo praktičan način da ih instaliraš. Izbor je tvoj, licencne uvjete pojedinog pružatelja prihvaćaš ti, a za funkcionalnost, sigurnost i zakonitost tih sadržaja ne odgovaramo. To vrijedi i za gubitak podataka ili nestabilnost uzrokovanu takvim softverom.

11. Serveri bez provjere autentičnosti

Ne zabranjujemo rad servera bez provjere autentičnosti kod pružatelja igre (tzv. „offline mode").

Ako takav server pokrećeš, vrijedi sljedeće:

• Jamčiš da si za to ovlašten i da poštuješ licencne uvjete pružatelja igre.
• Oslobađaš nas od svih zahtjeva koje zbog toga nositelji prava ili treće osobe upute prema nama, uključujući razumne troškove pravne obrane.
• Server smijemo odmah obustaviti po vjerodostojnoj prijavi nositelja prava.

Trebaš biti svjestan i toga da igrači bez provjere autentičnosti nisu pouzdano prepoznatljivi: zabrane se zaobilaze trivijalno, a kod zlouporabe na tvom serveru pripisivanje odgovornosti praktički je nemoguće.

12. Zaštita podataka i obrada po nalogu

Kako obrađujemo tvoje podatke piše u našim Pravilima privatnosti.

Ako se na tvom serveru obrađuju osobni podaci drugih osoba — kod javnog servera to su imena igrača, identifikatori igrača, IP adrese i zapisi razgovora u tvojim serverskim datotekama — tada si ti voditelj obrade u smislu GDPR-a, a mi smo tvoj izvršitelj obrade. Za to vrijedi Ugovor o obradi podataka, koji se sklapa zajedno s ovim uvjetima.

U tom slučaju osobito si odgovoran obavijestiti svoje igrače o obradi i imati odgovarajuću pravnu osnovu.

13. Sigurnosne kopije

Korisnički portal nudi funkciju sigurnosnih kopija, a platformu i sami štitimo u vlastitom interesu. Time ne preuzimamo obvezu izrade sigurnosnih kopija umjesto tebe.

Za sigurnost svojih podataka odgovoran si sam. Snažno preporučujemo da redovito čuvaš vlastite kopije svog svijeta i konfiguracije izvan naše platforme.

14. Odgovornost

Odgovaramo neograničeno za namjeru i grubu nepažnju te za povredu života, tijela ili zdravlja.

Kod obične nepažnje odgovaramo samo za povredu bitnih ugovornih obveza — dakle onih čije ispunjenje uopće omogućuje uredno izvršenje ugovora i u čije se poštivanje redovito smiješ pouzdati — i to ograničeno na ugovorno tipičnu, predvidljivu štetu.

Ne odgovaramo za:

• gubitak podataka, u mjeri u kojoj do njega ne bi došlo uz urednu vlastitu izradu sigurnosnih kopija,
• štetu uzrokovanu softverom trećih strana koji si sam instalirao (točka 10.),
• štetu iz radnji osoba kojima si dao pristup svom serveru,
• ispade uzrokovane okolnostima izvan našeg utjecaja, osobito velike mrežne smetnje ili smetnje podatkovnog centra, napade znatnih razmjera te odluke nadležnih tijela.

Prisilna zakonska odgovornost, osobito prema propisima o odgovornosti za proizvod, ostaje netaknuta. Navedena ograničenja ne primjenjuju se u mjeri u kojoj su protivna prisilnim propisima o zaštiti potrošača.

15. Pravo potrošača na odustanak

Kao potrošač imaš zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana. Pojedinosti, rokove, posljedice odustanka i obrazac za odustanak naći ćeš u našoj Pouci o pravu na odustanak, koja je sastavni dio ovog ugovora.

Dodatno — i izričito bez ograničavanja tvog zakonskog prava — nudimo dobrovoljno jamstvo zadovoljstva od 7 dana: ako si u prvih 7 dana od aktivacije nezadovoljan iz tehničkih razloga, vraćamo puni iznos. To jamstvo dolazi uz tvoje zakonsko pravo na odustanak, a ne umjesto njega.

16. Prijava nezakonitih sadržaja

Nezakonite sadržaje na nekom od naših servera možeš u svako doba prijaviti na abuse@mcbalkan.xyz. Postupak, naša provjera, moguće mjere i tvoja prava kao pogođenog korisnika opisani su u Pravilima korištenja.

17. Izmjene ovih uvjeta

Ove uvjete možemo mijenjati kada je to potrebno zbog izmjene propisa, sudske prakse, promjene naše ponude ili iz tehničkih razloga.

O izmjeni i o tvom pravu na prigovor obavještavamo te e-poštom najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Ako do stupanja na snagu ne uložiš prigovor, smatra se da si izmjenu prihvatio; na to te u obavijesti posebno upozoravamo. Uložiš li prigovor, ugovor možeš besplatno okončati na dan stupanja izmjene na snagu, a neiskorištena sredstva isplaćuju se.

18. Završne odredbe

Mjerodavno pravo. Primjenjuje se austrijsko pravo uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Ako si potrošač, ovaj izbor prava vrijedi samo u mjeri u kojoj ti se time ne uskraćuje zaštita prisilnih propisa države tvog prebivališta.

Nadležnost. Za tužbe protiv potrošača isključivo je nadležan sud prema prebivalištu potrošača; potrošači nas mogu tužiti po izboru u mjestu svog prebivališta ili u našem sjedištu. Prema poduzetnicima ugovara se nadležnost suda u Beču.

Rješavanje sporova. Nismo obvezni niti spremni sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Potrošačima u Austriji stoji na raspolaganju Internet Ombudsstelle. Platforma Europske komisije za internetsko rješavanje sporova ukinuta je 20. srpnja 2025.

Prijenos. Ugovor možeš prenijeti na treću osobu samo uz našu suglasnost.

Djelomična ništetnost. Ako pojedina odredba bude nevaljana, ugovor u preostalom dijelu ostaje na snazi. Umjesto nevaljane odredbe primjenjuje se zakonsko rješenje.

Jezik ugovora. Obvezujuća je njemačka verzija. Prijevodi služe razumljivosti.

Pitanja o ovim uvjetima? Piši nam na support@mcbalkan.xyz.